コールセンターでの看護師のニーズ

コールセンターでの看護師のニーズが急速に高まっています。コールセンターでの看護師の仕事内容は、看護師としての専門知識を活かして、電話で対応・アドバイスをするというものです。

近年は医療分野において看護師による相談業務が増えています。
患者が病院を受診すれば直接、ドクターに質問をすることができます。しかし、在宅医療や健康相談など身近なちょっとした疑問を感じた時に、手軽に利用できるシステムが医療系コールセンターです。医師に相談するほどではない質問は、看護師でも十分対応できます。コールセンターに在中している看護師は中堅からベテラン看護師が多く、臨床現場で経験を積んでいるため、適切なアドバイスができるようになっています。

患者から見ても病院を訪れることなく、分からないことを気軽に相談できるメリットがあります。今後は超高齢化社会、在宅医療の普及などを背景に新規参入する企業が増えることが予想されています。参入企業は大規模な設備などを必要としないため、低コストで専門的なコールセンターを運営でます。コールセンターでの看護師のニーズは予想を超えて広がりを見せ始めるかもしれません。新しい医療の形として定着しそうです。転職する際は以下に紹介するナースフルのような求人サイトが人気です。一度サイト覗いてみて下さい。

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コールセンターで働くという選択肢

コールセンターで働くという選択肢が看護師の間で増えています。看護師の就業場所といえば病院などの臨床現場です。大病院では病棟勤務に従事し、個人クリニックでは外来専門で看護師の仕事をしています。

医療機関で働くことは、患者と直接ふれ合い回復する姿を見届けることができます。看護師として働くことに喜びを実感できる貴重な職場でもあります。ただ、やりがいがある反面、とてもハードで肉体的・精神的に疲弊する看護師も少なくありません。近年では医療機関以外で看護師として就業できる場所が増えています。特に最近人気なのが医療系コールセンターです。看護師の専門性を活かして、患者や医療従事者へのアドバイスを行います。

一般企業に就職して仕事をするため、病院とは違った雰囲気で働けることに新鮮さを味わう看護師も多いようです。コールセンターでは高いコミニュケーション能力を必要になるため、無口で会話が得意でない看護師には不向きな職種です。逆に社交的で人と話すのが好きな方には天職といえるかもしれません。

ニーズが拡大中の医療系コールセンターから、当面は目を離せそうもありません。看護師にとってコールセンターで働くという選択肢は確実に増えています。

求人サイトを活用してコールセンターでの看護師求人を探す

求人サイトを活用してコールセンターでの看護師求人を探す方が増えています。ナースフルなどが大手です。一昔前まではコールセンターで働く看護師は知られていませんでした。しかし、近年では急速にその存在が知られるようになりました。医療系コールセンターのニーズが高まってきたからです。医療系コールセンターには多数の看護師や薬剤師が在籍しています。彼らの役割は電話やメールで医療相談に乗ることです。

病院とは違いオフィスで相談を受けるため白衣は着ません。看護師の肩書で採用されますが、一般企業に勤めるサラリーマンやOLと同じ働き方をします。ただ、医療系コールセンターの求人募集を探すには苦労します。ハローワークや求人雑誌で見けられることはあまりありません。医療系の求人募集を利用するのが一般的です。

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