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コールセンターでの看護師のニーズ

看護師の仕事内容にはさまざまなものがあります。いちばんポピュラーなのが病棟での業務です。病棟勤務は、ドクターの医療補助や入院患者への介助など大変やりがいのある仕事です。ただ、夜勤などがあるため子育て中の看護師に敬遠されることも少なくありません。大学病院や総合病院など常勤で働く看護師には、どうしても夜勤は避けることができません。外来専門のクリニックなどに転職するママさん看護師も目に付きます。年収は落ちるものの、大病院で養ってきた経験はクリニックでも発揮できるため、頑張っている看護師は多くいます。看護師が働ける場所は必ずしも医療機関だけとは限りません。近年は看護師のもつ知識や技能が評価され、いろいろな場所で活躍する看護師が増えています。今注目されているのが、医療分野に特化したコールセンターで働く看護師です。

コールセンターといっても業務内容は多様です。一般消費者を対象にするものからプロの医療従事者まで幅広く対応します。一般消費者を対象にするものには健康相談、健康指導、製剤の在宅自己注射などの問い合わせにあたります。医療従事者に対しては医療サポート業務を行います。医療系コールセンターは広がりをみせ、看護師に他にも薬剤師などが活躍を見せています。看護師の転職といえば病院間での移動と思われがちですが、専門的な資格・経験を活かす職場が新しく誕生しています。なにも臨床現場だけが看護師の仕事場ではありません。しかし、意外にその事実を知らない看護師が少なくないようです。コールセンターで働く看護師の声を聞いてみると、仕事に満足をしている方が多いようです。

医療現場とコールセンターとの違いこそあれ、医療の専門分野についての業務に就いていることに変わりありません。ただ、仕事内容はやはり異なります。電話での対応、パソコン操作など一般的なデスクワークの仕事になるため、臨床現場とは違う対応が求められます。今後、医療系コールセンターの需要は増していくと思われます。転職をお考えの看護師には、コールセンターで働くことも選択肢の一つと考えてみるのもよいでしょう。病院といった独特の雰囲気とは違う、新鮮な職場で再スタートしてみるのもよいと思います。医療系コールセンターの転職に欠かせないのが看護師転職エージェントです。転職エージェントが全国にあるコールセンターの求人を提供してくれます。デスクワークが初めての看護師にも親切丁寧な対応をしてくれます。是非とも一度ご利用してみてください。

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